Encontre seus clientes em todos os canais
Conecte todos os seus canais de atendimento, como chat ao vivo, e-mail, WhatsApp, redes sociais e mais, em uma caixa de entrada unificada. Sua equipe responde de um só lugar e o cliente recebe ajuda onde estiver.
Todas as conversas em um só lugar
Chega de alternar entre abas. Conecte os canais que seus clientes usam e gerencie todas as conversas em uma caixa de entrada única e unificada.
Chat ao vivo
Conversas em tempo real no seu site
Adicione um widget de chat personalizável ao seu site. Engaje os visitantes em tempo real, responda perguntas e converta-os em clientes.
Olá! Como podemos ajudá-lo hoje?
Tenho uma pergunta sobre meu pedido
Claro! Vou verificar isso para você. Qual é o seu número de pedido?
Gerencie e-mail como chat
Conecte seus endereços de e-mail de suporte e administre-os junto com seus outros canais. Os tópicos de e-mail tornam-se conversas nas quais sua equipe pode colaborar.
suporte@empresa.com
Caixa de entrada conectada
Re: Pedido nº 12345 - Atualização de entrega
Obrigado por entrar em contato sobre...
Dúvida sobre cobrança - Fatura nº 789
Tenho uma dúvida sobre meu recente...
WhatsApp Business
O aplicativo de mensagens mais popular do mundo
Conecte sua conta do WhatsApp Business e alcance clientes na plataforma que eles usam todos os dias. Envie e receba mensagens, mídia e construa relacionamentos em grande escala.
WhatsApp Business
+1 (555) 123-4567
Olá! Preciso de ajuda com meu pedido
10h32Olá Maria! Ficarei feliz em ajudar. Qual é o seu número de pedido?
É o #ORD-78432
10h34Encontrei! Seu pedido foi enviado ontem e deve chegar até sexta-feira. Aqui está o seu link de rastreamento:
track.carrier.com/78432
Perfeito, muito obrigado! 🙏
10h36Redes sociais
Facebook e Instagram na sua caixa de entrada
Conecte sua página do Facebook e sua conta do Instagram. Receba e responda às DMs do Messenger e às mensagens do Instagram sem conceder à sua equipe acesso às suas contas sociais.
Caixas de entrada sociais
Empresa Acme
Página no Facebook
@acme_official
Mensagens diretas do Instagram
Amei seus produtos! Você envia internacionalmente?
Canal via API
Crie integrações personalizadas
Use o canal via API para conectar qualquer plataforma ou criar casos de uso sob medida. As APIs do RockZap® oferecem flexibilidade para integrar qualquer ferramenta de terceiros.
# Enviar uma mensagem pelo canal de API
POST /api/v1/accounts/1/conversations/42/messages
{
"content": "Seu pedido foi enviado!",
"message_type": "outgoing"
}
# Resposta
{
"id": 1248,
"content": "Seu pedido foi enviado!",
"status": "sent",
"created_at": 1706889600
}Responder de qualquer lugar
Esteja onde sua equipe trabalha
Seus agentes não precisam trocar de ferramenta. Responda aos clientes diretamente do Slack, de aplicativos móveis ou do painel da web.
Slack
Responda às conversas dos clientes diretamente do Slack sem sair do seu espaço de trabalho.
Aplicativos móveis
Mantenha-se conectado em qualquer lugar com aplicativos nativos iOS e Android para sua equipe.
Painel web
Aplicativo web completo com atalhos de teclado, ações em massa e colaboração em equipe.
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Conecte todos os seus canais de suporte e dê à sua equipe uma única caixa de entrada para gerenciar todas as conversas.
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