Atenda os clientes no LINE a partir da sua caixa de entrada
Conecte sua conta oficial do LINE ao RockZap®. Gerencie conversas de clientes em sua caixa de entrada unificada - alcance milhões de usuários em toda a Ásia sem compartilhar o acesso ao LINE com sua equipe.
Suporte LINE simplificado
Tudo o que você precisa para oferecer um ótimo atendimento ao cliente no LINE.
Alcance milhões de clientes em toda a Ásia
O LINE é a plataforma de mensagens dominante no Japão, em Taiwan, na Tailândia e na Indonésia. Conecte-se com seus clientes asiáticos no aplicativo que eles usam todos os dias.
- Pelo menos 200 milhões de usuários ativos mensais
- Aplicativo de mensagens dominante no Japão, em Taiwan e na Tailândia
- Base crescente de usuários na Indonésia e no Sudeste Asiático
- Conta oficial para empresas de todos os tamanhos
- Plataforma confiável para comércio e atendimento ao cliente
Base de usuários do LINE
Conecte-se em 3 etapas
Criar conta oficial do LINE
Configure sua conta comercial no LINE Business Portal
Ativar a API de mensagens
Obtenha seu token de acesso ao canal e segredo do canal
Adicionar ao RockZap®
Cole suas credenciais nas configurações da caixa de entrada do RockZap®
Feito! As mensagens aparecerão na sua caixa de entrada
Conecte-se via LINE Messaging API
Use a API oficial de mensagens do LINE para conectar sua conta oficial do LINE. Seus clientes enviam mensagens para a sua conta do LINE e sua equipe responde pelo RockZap®.
- Integração oficial com a LINE Messaging API
- Funciona com a conta oficial do LINE (gratuita ou paga)
- Autenticação simples baseada em token
- Webhook configurado automaticamente
- Sincronização de mensagens em tempo real
Adesivos, imagens e conteúdo rico
O LINE é conhecido pela comunicação expressiva. Envie e receba adesivos, imagens, vídeos e áudio. Seus agentes podem usar os mesmos recursos avançados de mensagens que seus clientes adoram.
- Envie e receba adesivos LINE
- Compartilhe imagens, vídeos e arquivos de áudio
- Compartilhamento de localização suportado
- Todas as mídias armazenadas com histórico de conversas
- Modelos de mensagem para respostas rápidas
Tipos de conteúdo suportados
Yuki Tanaka
LINE · 6 conversas
O LINE ao lado de todos os seus canais
As mensagens do LINE aparecem na mesma caixa de entrada do e-mail, WhatsApp e chat ao vivo. Sua equipe vê o histórico completo do cliente, independentemente do canal que utiliza.
- Todas as conversas do LINE na caixa de entrada da sua equipe
- Veja o histórico do cliente em todos os canais
- Aplique etiquetas, atribua agentes, use automações
- Mesmo fluxo de trabalho de e-mail e chat
- Não há necessidade de alternar entre aplicativos
Respostas no LINE com IA
Captain ajuda sua equipe a responder mais rapidamente no LINE. Ele sugere respostas, trata automaticamente de perguntas comuns e aprende com sua base de conhecimento para fornecer respostas precisas.
- A IA sugere respostas com base na sua base de conhecimento
- Responda automaticamente às perguntas comuns no LINE
- Traduza mensagens do e para o japonês, o tailandês e outros idiomas
- Transferência inteligente para agentes humanos quando necessário
配送状況を教えてください
Você pode me dizer o status da entrega?
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Seu pacote está atualmente em trânsito. Entrega prevista para hoje. Gostaria que eu enviasse o número de rastreamento?
Recursos de equipe para LINE
Colabore de forma eficaz com sua equipe nas conversas do LINE.
Atribuição de agente
Encaminhe as conversas do LINE para os membros certos da equipe de forma automática ou manual.
Notas privadas
Adicione notas internas às conversas que os clientes não podem ver. Ótimo para transferências.
Respostas predefinidas
Salve e reutilize respostas comuns. Responda às perguntas frequentes em segundos.
Etiquetas e marcadores
Organize as conversas com etiquetas. Filtre e encontre conversas específicas com facilidade.
Automações
Configure regras para atribuir, etiquetar ou responder automaticamente com base no conteúdo da mensagem.
Relatórios
Acompanhe os tempos de resposta, as taxas de resolução e o desempenho da equipe no LINE.
Conecte sua conta oficial do LINE hoje
Comece a gerenciar conversas do LINE em sua caixa de entrada unificada. Alcance milhões de clientes em toda a Ásia.
Grátis por 15 dias. Não é necessário cartão de crédito.