Automatize o suporte com chatbots inteligentes
Integre chatbots de plataformas populares para atender solicitações de rotina, qualificar leads e oferecer suporte instantâneo 24/7. Transfira para os agentes quando necessário.
Escale o suporte com automação inteligente
Conecte sua plataforma de chatbot favorita e automatize as interações com os clientes.
Integre com as ferramentas que você adora
O RockZap® integra-se a plataformas populares de chatbot para fornecer uma experiência perfeita. Crie seu bot na plataforma de sua preferência e conecte-o ao RockZap®.
- Conecte-se com Dialogflow, Rasa, Botpress e muito mais
- Use seu chatbot existente sem reconstruí-lo
- Aproveite os recursos NLU específicos da plataforma
- Crie bots personalizados com a API do Agent Bot
- Caixa de entrada única para conversas humanas e de bots
Transferência fluida do bot para o agente
Quando um bot não pode ajudar, ele pode facilmente passar para um agente humano. O agente obtém o contexto completo da conversa para que os clientes não precisem se repetir.
- O bot pode solicitar assistência humana quando necessário
- Histórico completo da conversa passado ao agente
- Gatilhos de transferência configuráveis
- Roteamento automático para agentes disponíveis
- O agente pode assumir o controle a qualquer momento
Cliente
Ficarei feliz em ajudar com seu reembolso. Deixe-me colocá-lo em contato com um agente que possa processar isso.
Olá Jane! Meu nome é Sarah e ajudarei você com seu reembolso. Vejo que você fez o pedido em 15 de janeiro. Deixe-me processar isso imediatamente.
Muito obrigado! Isso foi rápido.
Problema: Solicitação de reembolso
Pedido: #12847
Aqui estão alguns produtos que você pode gostar:
Fones de ouvido sem fio
$79.99
Relógio inteligente
$199.99
Como você gostaria de proceder?
Digite seu e-mail para receber atualizações:
Mais do que apenas texto
Crie conversas envolventes com tipos de mensagens avançados. Use cartões, carrosséis, formulários e respostas rápidas para oferecer experiências interativas.
- Cartões com imagens, títulos e botões
- Carrosséis para vitrines de produtos
- Formulários para coleta de dados
- Botões de resposta rápida para agilizar o atendimento
- Anexos de arquivos e mídia
O que os chatbots podem fazer?
Automatize tarefas comuns e libere sua equipe para problemas complexos.
Automação de perguntas frequentes
Responda perguntas comuns instantaneamente, sem intervenção humana.
Qualificação de leads
Colete informações dos visitantes e qualifique os leads antes da transferência.
Acompanhamento de pedidos
Permita que os clientes verifiquem o status do pedido sem esperar por um agente.
Agendamento de compromissos
Agende reuniões e demonstrações diretamente pelo chat.
Criação de tickets
Crie tickets de suporte com todas as informações necessárias coletadas.
Recomendações de produtos
Sugira produtos relevantes com base nas preferências do cliente.
Adicione um chatbot à sua equipe de suporte
Ofereça suporte instantâneo 24/7 com chatbots inteligentes. Amplie seu atendimento ao cliente sem aumentar sua equipe.