Software de Help Center para suporte de autoatendimento.
Crie uma base de conhecimento com a sua marca para ajudar clientes a encontrar respostas rápido, reduzir tickets repetitivos e liberar agentes para conversas complexas.
Mais do que apenas uma base de conhecimento
Busca que realmente funciona, IA que sugere respostas e relatórios que mostram o que está faltando. Feito para reduzir tickets, não apenas para armazenar artigos.
Guia de redefinição de senha
Instruções passo a passo para redefinir a senha da sua conta...
98% de correspondênciaConfigurações de segurança da conta
Gerencie suas preferências de segurança e autenticação de dois fatores...
72% de correspondênciaBusca com IA
Os clientes digitam perguntas com suas próprias palavras e obtêm artigos relevantes instantaneamente. Não é necessária correspondência exata de palavras-chave.
Saber maisPublique em vários idiomas
Crie artigos em qualquer idioma. Cada idioma tem sua própria estrutura de URL, para que os clientes encontrem conteúdo no idioma deles.
Saber maisBem-vindo à nossa plataforma! Este guia ajudará você a começar rapidamente.
Passo 1: Crie sua conta
Clique no botão de cadastro e insira seus dados...
Editor de artigos simples
Escreva e formate artigos com um editor limpo. Adicione imagens, vídeos e blocos de código sem nenhum conhecimento técnico.
Saber maisArtigos populares
Incorporado ao seu widget de chat
Os clientes podem pesquisar sua base de conhecimento diretamente no widget de chat. Eles encontram respostas sem esperar por um agente.
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Editor de artigos simples
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Incorporado ao seu widget de chat
Os clientes podem pesquisar sua base de conhecimento diretamente no widget de chat. Eles encontram respostas sem esperar por um agente.
Saber maisSuper impressionado com o RockZap® - outra vitória do open source. O Help Center e a documentação que já vêm prontos são impecáveis. Eu deveria declarar publicamente: adoramos o woot. A experiência é ótima!
Aron Wagner
CEO, American Cloud
Gerenciamento de conteúdo
Escreva, organize e publique com facilidade
Um editor simples para sua equipe criar e gerenciar artigos de ajuda sem conhecimento técnico.
Editor de texto rico
Escreva artigos com formatação, imagens e vídeos incorporados do YouTube ou Vimeo.
Categorias e seções
Mantenha os artigos organizados e facilmente acessíveis para seus clientes.
Fluxo de rascunho e publicação
Salve rascunhos, visualize alterações e publique quando estiver pronto.
Domínio personalizado + SSL
Hospede em seu próprio domínio com certificados SSL gerados automaticamente.
Metadados de SEO
Gerencie metadados para melhorar a visibilidade e a descoberta nos mecanismos de busca.
Suporte completo à API
Crie integrações personalizadas com nossa API abrangente.
Captain AI
Deixe a IA responder a partir da sua base de conhecimento
Treine o Captain com seus artigos de ajuda. Ele responde perguntas comuns automaticamente no widget de chat e sugere respostas aos seus agentes.
Captain sugeriu uma resposta
Com base no artigo "Como redefinir a senha"
Nova FAQ sugerida
"Como altero minhas informações de faturamento?" - perguntada 12 vezes
Resolvido automaticamente por Captain
O cliente encontrou a resposta no Help Center
Vários portais
Vários portais, um painel
Gerencia várias marcas ou produtos? Crie um portal de Help Center dedicado para cada um e gerencie todos em um só lugar.
Portais do Help Center
3 portais ativos
Integração de widgets
Help Center dentro do seu widget de chat
Os clientes podem pesquisar sua base de conhecimento diretamente no widget de chat. Eles encontram respostas sem esperar e, quando precisam de mais ajuda, a conversa continua com todo o contexto.
Artigos sugeridos
Localização
Fale a língua dos seus clientes
Publique seu Help Center em vários idiomas. Cada idioma tem sua própria estrutura de URL e os clientes são direcionados automaticamente ao conteúdo em seu idioma.
Versões de idiomas
Mesmo artigo, vários idiomas
Implantação
Nuvem ou auto-hospedado: você escolhe
Use nossa plataforma de nuvem gerenciada para ter uma experiência descomplicada ou implante em sua própria infraestrutura para ter controle total.
Nuvem
Lidamos com hospedagem, atualizações e segurança. Você se concentra em criar um ótimo conteúdo para seus clientes.
- Atualizações automáticas
- SSL incluído
- SLA de 99,9% de disponibilidade
Auto-hospedado
Controle total sobre seus dados e infraestrutura. Implante em seus próprios servidores ou nuvem privada.
- Propriedade completa dos dados
- Preparado para conformidade
- Docker e Kubernetes
Reduza os tickets, não a satisfação do cliente
Ofereça aos clientes a experiência de autoatendimento que eles esperam e, ao mesmo tempo, libere sua equipe para as conversas que exigem atenção humana.
Grátis por 15 dias. Não é necessário cartão de crédito.