Olá 👋, bem-vindo ao nosso Help Center

Conecte sua conta do WhatsApp Business para enviar e receber mensagens diretamente na caixa de entrada compartilhada do RockZap®. Depois de conectado, toda a equipe pode gerenciar as conversas do WhatsApp junto com todos os outros canais em um único lugar.

Personalize as cores, a posição, a saudação e os formulários pré-chat do widget de chat ao vivo de acordo com a sua marca. Você também pode definir disponibilidade e horário comercial e escolher exatamente quais dados do visitante coletar antes do chat começar.

As automações permitem criar regras do tipo "se isto, então aquilo" para atribuir, etiquetar ou responder a conversas automaticamente. Use-as para encaminhar mensagens recebidas para a equipe certa e reduzir o trabalho manual repetitivo.

Conecte o Slack para ser notificado sobre novas conversas e responder aos clientes sem sair do seu espaço de trabalho. É ideal para equipes que já vivem no Slack e querem acompanhar o suporte em tempo real.

As campanhas ajudam você a alcançar proativamente os visitantes do site com mensagens direcionadas com base no comportamento ou na página que estão visualizando. Use-as para gerar conversões, compartilhar novidades ou oferecer ajuda no momento certo.

Crie uma base de conhecimento de autoatendimento com artigos, categorias e coleções para que os clientes encontrem respostas por conta própria. Um Help Center bem organizado reduz o volume de tickets comuns e libera sua equipe para questões complexas.

Os webhooks enviam notificações de eventos em tempo real para os seus próprios aplicativos sempre que conversas ou contatos são alterados. Use-os para sincronizar dados, acionar fluxos de trabalho ou criar integrações personalizadas a partir do RockZap®.